Spotkanie mediacyjne to uporządkowane, poufne spotkanie prowadzone przez wykwalifikowanego i bezstronnego mediatora. Jego celem jest pomoc rodzinom w trakcie lub po rozstaniu w konstruktywnym rozwiązywaniu sporów. Sesje mediacyjne tworzą bezpieczną przestrzeń do rozmowy o ważnych kwestiach – takich jak opieka nad dziećmi, finanse, podział majątku czy komunikacja – bez konieczności kierowania sprawy do sądu.

Rozmowy prowadzi niezależny mediator, który pomaga utrzymać dialog w duchu szacunku i współpracy. Każda ze stron ma możliwość wyrażenia swojego punktu widzenia, wysłuchania drugiej osoby i wspólnego poszukiwania praktycznych rozwiązań. Spotkania mogą odbywać się osobiście, online lub w formie tzw. mediacji wahadłowej (gdy strony nie spotykają się bezpośrednio). Proces mediacji jest dobrowolny, poufny i skoncentrowany na znalezieniu porozumienia, które będzie satysfakcjonujące dla obu stron, ze szczególnym uwzględnieniem dobra dzieci.

Większość spraw wymaga kilku spotkań – ich liczba zależy od złożoności sytuacji i gotowości obu stron do osiągnięcia porozumienia.
Celem mediacji jest zawsze to samo: pomoc w znalezieniu uczciwych, zrównoważonych rozwiązań, z którymi obie strony będą mogły się utożsamić – bez stresu i kosztów postępowania sądowego.